Сергей Феоктистов

Директор по цифровым продуктам

CPO · e-commerce · маркетплейсы

Руковожу запуском и развитием цифровых направлений: от экономики проекта и защиты перед топ-менеджментом до команды и продаж. Соединяю коммерческий опыт с управлением портфелем цифровых продуктов. Моя специализация – маркетплейсы, e-commerce проекты, монетизация сервисов.

В Газпроме защитил собственный проект корпоративного маркетплейса и его экономическую модель перед топ-менеджментом, получил ресурсы и с командой запустил продажи.

В Сбере с командой запустил Мегамаркет – полноценный маркетплейс внутри мобильного приложения СберБанк Онлайн с аудиторией более 90 млн пользователей.

Обсудить руководящую роль Кейсы и результаты

ОПЫТ В КОМПАНИЯХ И ПРОДУКТАХ

01 РЕЗУЛЬТАТЫ

Результаты в цифрах

400 000+: пользователей вовлечено в программу лояльности Газпрома

Объединил задания, корпоративные баллы и вознаграждения с сервисами и покупками.

+27%: оборот B2B-направления Группы ССТ

Разработал стратегию e-commerce и перестроил продажи дилерам в России. Открыл немецкий интернет-магазин warm-on и витрину на Amazon.de.

+35%: рекламный доход экосистемных сервисов Сбера

Изменил модель монетизации: вместо оплаты рекламных показов внедрил оплату за целевые действия пользователей.

−20%: доля неуспешных платежей в сервисах Сбера

Переработал платёжные сценарии экосистемных сервисов: внедрил каскадные списания, оплату частями и «СберСпасибо».

6+ млрд ₽: годовой оборот интернет-продаж направления

Запустил и возглавил e-commerce-направление Рельеф-Центра: опт, дилерские сервисы, собственная розница и франшиза.

02 ЗАДАЧИ БИЗНЕСА

Когда меня приглашать

Запустить цифровое направление с нуля

Разработать концепцию и экономическую модель, защитить проект перед руководством, сформировать команду и довести продукт до пилота и продаж. Так запускал корпоративный маркетплейс в Газпром ИД.

Развить e-commerce и каналы продаж

Пересобрать процессы продаж, отчётность и контроль качества; запустить дилерский сервис или зарубежный канал. В ССТ оборот B2B-направления вырос на 27%, клиентская база - на 19%.

Улучшить платежи и монетизацию

Согласовать работу продуктовых и технических команд, встроить сервисы в приложение, изменить платёжные сценарии и модель монетизации. В Сбере переход с CPM на CPA дал +35% рекламного дохода сервисов.

Кейсы

18 проектов

Основные проекты

Другие проекты

03 ИЗБРАННЫЕ КЕЙСЫ

Личные решения и результаты команды

Газпром

Руководитель цифровых продуктов

Защитил собственный проект и получил ресурсы на запуск.

Предложил закрытый маркетплейс для сотрудников Газпрома и членов их семей. Рассчитал экономику, защитил проект перед топ-менеджментом. Получил бюджет и команду для запуска внутри «Оператора Газпром ИД».

С командой запустил продукт с нуля. После успешного пилота получил в управление глобальную корпоративную программу лояльности и связал её с маркетплейсом. Активность в программе выросла более чем в 10 раз, MAU сервисов в направлении геймификации - в 4 раза.

10+ раз: рост активности в лояльности
×4: рост MAU сервисов через геймификацию

ГИД Маркет. Оригинальные экраны из проектной презентации.

Ежемесячная аудитория сотрудников и членов семей 2,5 млн человек. Сотрудники могут покупать товары на специальных условиях дешевле, чем на популярных маркетплейсах в закрытом маркетплейсе Газпрома и использовать корпоративные баллы для покупок.

Подробнее: идея, защита, пилот и результаты

Сбер / Сбербанк Онлайн

Исполнительный директор по развитию экосистемы · 2019–2024

Запустил полноценный маркетплейс внутри банковского приложения.

Запустил Мегамаркет внутри Сбербанк Онлайн: карточки товаров, оформление заказа, варианты доставки и использование бонусов «Спасибо». С командой внедрил полный цикл покупки без остановки основных банковских сервисов. Согласовал работу продуктовых и технических команд при интеграции сервисов экосистемы в Сбербанк Онлайн.

Интегрировал 45+ экосистемных сервисов в мобильное приложение Банка с аудиторией 90+ млн MAU и 44 млн DAU.

Перевёл монетизацию экосистемных сервисов Сбера с CPM на CPA: их рекламный доход вырос на 35%.

10 000+: заказов в сутки во встроенном маркетплейсе
+35%: рекламного дохода экосистемных сервисов

Мегамаркет внутри СберБанк Онлайн — экран 1 из 3

Мегамаркет внутри СберБанк Онлайн — экран 2 из 3

С командой переработал платёжные сценарии экосистемных сервисов Сбера: доля неуспешных платежей снизилась на 20%, число пользователей этих сценариев выросло на 1 млн. Работал с экосистемным P&L и unit-экономикой.

Подробнее: marketplace, платежи и монетизация

Группа ССТ / warm-on / Германия

Руководитель B2B e-commerce · 2016–2017

Вывел промышленный продукт на немецкий рынок и amazon.de.

Запустил международное e-commerce направление крупнейшего в СНГ производителя систем электрообогрева. Организовал выход на немецкий рынок: создание компании, сертификацию продукции и запуск каналов продаж.

Запустил два канала: собственный немецкий интернет-магазин warm-on и продажи на маркетплейсе Amazon. В российском B2B-направлении для ССТ пересобрал процессы продаж в каждом из каналов (дилеры, дистрибуция, собственная розница), отчётность и контроль качества. Увеличил оборот направления на 27%, клиентскую базу - на 19%.

+27%: оборота B2B-направления
+19%: клиентской базы B2B-направления

Подробнее: GmbH, немецкий рынок и Amazon

04 МАСШТАБ УПРАВЛЕНИЯ

Команда, экономика и портфель продуктов

Е:КОМ / KazanExpress · 2017–2019

KazanExpress: основа Магнит Маркета

Разработал и запустил marketplace-направление KazanExpress.

Разработал стратегию нового направления, рассчитал unit-экономику, бюджет и P&L-модель, сформировал команду, разработал движок и запустил продажи на маркетплейсе. В ноябре 2023 года «Магнит» приобрёл платформу, а в 2024-м начал переводить её под бренд «Магнит Маркет».

Подробный кейс

Рельеф-Центр

B2B e-commerce, SaaS «9–18», КанцПарк и проекты собственных торговых марок

6 млрд ₽: годовой оборот интернет-продаж направления

Запустил e-commerce крупного дистрибьютора и возглавил проекты опта, дилеров, розницы и франшизы.

Руководил портфелем e-commerce-проектов: оптовая платформа, дилерские сервисы и собственная розница. Годовой оборот интернет-продаж направления — более 6 млрд ₽. С командой создал дилерский B2B SaaS канал «9–18», внедрил в собственной рознице под брендом «КанцПарк» e-commerce канал продаж, запустил собственные торговые марки Berlingo и OfficeSpace и цифровые продажи этих брендов на популярных маркетплейсах (WB, Ozon, Yandex Market). Пересобрал корпоративный сайт, который позже взял статуэтку «Золотой B2B сайт» по результатам года.

С коллегами подготовил материалы для исследования РБК об отраслевом лидерстве компании в 2015 году.

Подробный кейс

06 ПУБЛИКАЦИИ