Опыт и резюме

СЕРГЕЙ ФЕОКТИСТОВ CPO / Руководитель цифровой трансформации Москва • +7 (977) 496-87-87 • @sergey_feo (TG) • s.feoktistov.work@yandex.ru • sfeoktistov (Tenchat) ПРОФИЛЬ CPO c 18-летним опытом развития цифровых экосистем и платформ, финтех-сервисов, marketplace-решений, программ лояльности, HRTech-решений и AI-автоматизации. Успешный практический опыт построения крупнейшей экосистемы цифровых сервисов в России и Восточной Европе на базе Сбербанк Онлайн (90+ млн MAU, 44 млн DAU) и цифровой платформы Газпрома (ежемесячная аудитория сотрудников и членов семей — 2,5 млн человек). Управляю большими трансформациями: создаю стратегию, запускаю новые продуктовые вертикали, соединяю подразделения, выстраиваю интеграцию сервисов, формирую понятную экономику и превращаю цифровые сервисы в центры прибыли. КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ  Лояльность Газпром: 400 000 + пользователей вовлечено, +2,3 млн списаний баллов за счет новых механик, 1 100 000 транзакций за баллы, активность выросла в 10+ раз.  Геймификация Газпром: 12 977 участников, 196 419 входов в игру, время взаимодействия с игровым сервисом — до 16 минут, рост MAU сервисов в направлении геймификации в 4 раза.  AI-агенты Газпром: обучение сотрудников ускорено на 75% (микро-обучение), автоматизация ряда HR функций.  Платежи Сбер: снижение доли неуспешных платежей на 20%, переработка платёжного ядра, + 1 000 000 пользователей в переработанных сценариях (каскадные списания, BNPL, внедрение «Сбер Спасибо» в e-commerce экосистемы).  Монетизация Сбер: +35% рекламного дохода экосистемных сервисов Сбера через переход от CPM к CPA модели монетизации.  E-commerce Marketplace Сбер: полноценный маркет внутри СБОЛа («Мега Маркет» E2E), 10 000+ заказов в сутки.  Marketplace Газпрома: средний чек 6 500 руб., конверсия в покупку 2,7%,  Экосистема Сбера: курирование и интеграции 45+ сервисов (такси, доставка, медиа, билеты, развлечения и тд).  Создание HRTech-платформ федерального уровня (GID Hero, GID Universe) с интеграцией ведущих ВУЗов страны. Проект запущен при поддержке министерства науки и высшего образования. ОПЫТ РАБОТЫ ООО «Оператор Газпром ИД» — Руководитель цифровых продуктов / CPO-функция 2024 — настоящее время Управление цифровой внутриком платформой и цифровой лояльностью; ежемесячная аудитория платформы — 2,5 млн сотрудников и членов семей: e-commerce marketplace, платежи, лояльность, HRTech, AI, геймификация, экосистема.  Marketplace: запустил e-commerce проект как расширение корп. лояльности и EVP Газпрома бурный рост заказов квартал к кварталу, средний чек 6 500 руб., конверсия 2,7%.  Ассортимент: 20 000 SKU+ с планом до 100 000 SKU. Прямые поставщики 60+, 14 категорий 1-го уровня, 174 категории второго уровня каталога.  Лояльность: +2,3 млн списаний баллов, 1 100 000 операций за баллы у сотрудников Газпрома.

 Геймификация: рост MAU сервисов в направлении геймификации x4, повышение частоты заказов х3 в сутки за счет игровых механик.  Экосистема: участие в архитектуре будущего суперприложения и сквозных элементов экосистемы Газпрома.  AI-агенты: автоматизация HR (онбординг, exit-интервью, outplacement), обучение (economic effect 50–70%). ПАО «Сбербанк» — Исполнительный директор по развитию экосистемы 2019 — 2024 Развитие экосистемы крупнейшего финтех-приложения РФ: 90+ млн MAU, 44 млн DAU.  Платежи: снижение доли неуспешных платежей на 20%, внедрение каскадной логики списаний.  Доходность: +35% рекламного дохода экосистемных сервисов Сбера (CPA-модель), ROI +120%.  Экосистема: интеграция 45+ цифровых сервисов в мобильное приложение Сбера (СБОЛ).  Marketplace: запустил МегаМаркет в СБОЛ (E2E), развитие товарных категорий, оборотов, поставщиков.  Unit-экономика: системная работа с CAC, LTV, ARPU, GMV, Retention по экосистемным проектам в канале СБОЛ. Е:КОМ / Kazan Express — Директор по маркетингу (Marketplace) 2017 — 2019 Запуск marketplace решения для логистического оператора: масштабирование трафика, рост продаж, расширение товарных категорий. «Специальные системы и технологии» — Руководитель B2B e-commerce 2016 — 2017 Рост оборота на 27%, расширение клиентской базы на 19%, цифровизация процессов закупок. «Рельеф-Центр» — Руководитель интернет-проектов 2014 — 2016 Команда 19 человек. Запуск relefopt.ru (топ-3 B2B площадка), relef.ru — победитель «Золотого сайта». CRM + аналитика ROMI. ГК «Вестер» / BALTMAXIMUS — Коммерческий директор e-commerce 2011 — 2014 Создание e-commerce с нуля: конверсия 2,35%, повторные покупки 40%, рост ассортимента и маржи. КОМПЕТЕНЦИИ  Финтех-сервисы, платежи, монетизация  Экосистемы, архитектура интеграций, API-платформы  Marketplace: ассортимент, логистика, GMV, поставщики  Лояльность, EVP, программы удержания  AI-агенты: обучение, HR, поддержка  Геймификация и рост метрик  Unit-экономика, аналитика, P&L  Управление командами 50+ человек ОБРАЗОВАНИЕ Нетология — Директор по онлайн-маркетингу (2017) БФУ им. Канта — Президентская программа подготовки управленческих кадров (2012) БГАРФ — Маркетинг и логистика (2007)